ELMRIDGEHQ · RECHTLICHE INFORMATIONEN

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Vertragsbedingungen für den Einkauf von Möbeln und Wohnartikeln bei elmridgehq – transparent, verständlich und auf die Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland ausgerichtet.

Willkommen bei elmridgehq

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen elmridgehq und Verbraucherinnen und Verbrauchern, die über unseren Onlineshop Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnartikel bestellen.

Wir möchten Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung klare Informationen über den Bestellablauf, die Zahlung, die Lieferung sowie Ihre gesetzlichen Rechte zur Verfügung stellen.

Die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben durch diese Bedingungen unberührt.

Wichtige Vertragsinformationen

01. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über den Kauf von Waren, die zwischen elmridgehq und Verbrauchern über unseren Onlineshop abgeschlossen werden.

Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, soweit sie wirksam zwischen den Vertragsparteien getroffen wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte haben Vorrang.

02. Produkte und Produktinformationen

Unser Sortiment umfasst Möbel und Wohnartikel für unterschiedliche Wohnbereiche. Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte ergeben sich aus den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Wir stellen Informationen zu Materialien, Abmessungen, Farben, Ausführungen und gegebenenfalls Montageanforderungen zur Verfügung, soweit diese für das jeweilige Produkt relevant sind.

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Farbunterschiede können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse und materialtypische Eigenschaften entstehen.

Bei Naturmaterialien wie Holz können Maserung, Astbild und Farbverlauf unterschiedlich ausfallen. Produktionsbedingte Maßtoleranzen sind möglich, soweit die vertraglich vereinbarte und gesetzlich geschuldete Beschaffenheit eingehalten wird.

Die gesetzlichen Rechte bei Abweichungen von der geschuldeten Beschaffenheit bleiben unberührt.

03. Vertragsschluss und Bestellablauf

Die Darstellung unserer Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Bestellablauf erfolgt grundsätzlich in folgenden Schritten:

1. Sie wählen die gewünschten Produkte und gegebenenfalls deren Varianten aus.
2. Sie legen die Artikel in den Warenkorb.
3. Sie überprüfen die ausgewählten Produkte und Mengen.
4. Sie geben Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferinformationen ein.
5. Sie wählen eine verfügbare Zahlungsart aus.
6. Sie überprüfen die Bestellübersicht einschließlich des Gesamtpreises und der Versandkosten.
7. Sie geben durch Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung ein verbindliches Kaufangebot ab.

Vor dem Absenden können Sie Eingabefehler mithilfe der im Bestellprozess bereitgestellten Funktionen erkennen und korrigieren.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme erklärt wird.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung oder durch eine entsprechende Versandbestätigung annehmen.

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

04. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle im Onlineshop angegebenen Produktpreise verstehen sich in Euro (€).

Die angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern und produktbezogenen Pflichtabgaben. Etwaige Versandkosten werden gesondert und transparent vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Maßgeblich für die Versandkostenschwelle ist der Warenwert nach Anwendung etwaiger Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten.

Der vollständige zu zahlende Gesamtbetrag wird Ihnen vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung angezeigt.

Außer den im Bestellprozess ausgewiesenen Beträgen werden keine zusätzlichen verpflichtenden Steuern, Zollabgaben oder sonstigen Gebühren von Ihnen verlangt.

05. Zahlungsbedingungen

Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Sie können eine der dort angebotenen Zahlungsarten auswählen. Die Abwicklung erfolgt entsprechend den Bedingungen der gewählten Zahlungsart.

Der Zahlungsbetrag und gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung vollständig ausgewiesen.

Eine Zahlung gilt als erfolgt, sobald der geschuldete Betrag dem vorgesehenen Zahlungsempfänger wirksam zugegangen ist.

Bei der Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

06. Liefergebiet und Lieferzeiten

Wir liefern an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Bearbeitungs- oder Lieferort.

Bei einzelnen Artikeln können abweichende Lieferzeiten gelten, wenn diese auf der Produktseite oder vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegeben werden.

Die Lieferzeit kann sich aufgrund außergewöhnlicher Umstände ändern. Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir Sie über die uns bekannten Umstände.

Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht rechtzeitiger Lieferung, insbesondere nach Maßgabe von § 323 BGB und § 475 BGB, bleiben bestehen.

07. Lieferung großer und sperriger Möbel

Bei größeren oder schwereren Möbelstücken können besondere Anforderungen an die Zustellung bestehen.

Sofern für einen Artikel eine Terminvereinbarung vorgesehen ist, werden Sie über die notwendigen Schritte informiert.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferanschrift vollständig ist und dass die angegebenen Kontaktinformationen für erforderliche Rückfragen genutzt werden können.

Bei großen Möbelstücken sollten Sie die Maße von Türen, Fluren, Treppenhäusern und gegebenenfalls Aufzügen berücksichtigen.

Ob eine Lieferung bis zur Bordsteinkante, zur Haustür oder in die Wohnung erfolgt, richtet sich nach der vor Abschluss der Bestellung ausdrücklich angegebenen Lieferleistung.

Zusätzliche Leistungen wie der Transport in bestimmte Stockwerke oder eine Montage sind nur Vertragsbestandteil, wenn diese ausdrücklich angeboten und vereinbart wurden. Gegebenenfalls vereinbarte Kosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

08. Warenannahme und Transportschäden

Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Beschädigungen und Vollständigkeit zu prüfen.

Falls Sie beschädigte Verpackungen, fehlende Teile oder Schäden an Möbelstücken feststellen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Zur Bearbeitung sind folgende Informationen hilfreich:

• Ihre Bestellnummer;
• eine Beschreibung des festgestellten Problems;
• gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware;
• Angaben zu fehlenden Bauteilen oder Zubehör.

Eine sofortige Schadensmeldung ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person auf Sie über. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

09. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Sie können den Kaufvertrag innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren.

Die Erklärung kann beispielsweise per E-Mail oder Brief erfolgen. Die Verwendung des nachfolgenden Muster-Widerrufsformulars ist freiwillig.

Die vollständigen Informationen zum Widerrufsrecht, zu dessen Folgen und zum Rückversand finden Sie auch in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Folgen des Widerrufs und Erstattung

Wenn Sie den Kaufvertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten angebotenen Standardlieferung entstanden sind, müssen nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

11. Rücksendung und Rücksendekosten

Nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sind die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf unterrichtet haben, zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist abgesendet werden.

Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die passende Rücksendeadresse und Informationen zum Rücktransport mitteilen können.

Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie bei einem gesetzlichen Widerruf nur, wenn Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß über diese Kostenpflicht informiert wurden.

Bei Möbeln, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, müssen die entsprechenden Rücksendekosten oder deren Schätzung vor Vertragsschluss angegeben werden, soweit Sie diese Kosten tragen sollen.

Bei berechtigten Gewährleistungsfällen übernehmen wir die im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung erforderlichen Transportkosten.

Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den vor Vertragsschluss bereitgestellten Informationen.

12. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen nicht.

Dies betrifft gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Bei bestimmten individuell angefertigten Möbelstücken kann diese Ausnahme einschlägig sein.

Die Auswahl einer regulär angebotenen Farbe, Größe oder Standardvariante führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Sofern eine gesetzliche Ausnahme für ein Produkt gilt, wird dies vor Abschluss der Bestellung entsprechend kenntlich gemacht. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

13. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle über unseren Onlineshop geschlossenen Kaufverträge gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, stehen Ihnen die gesetzlichen Ansprüche nach den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu.

Dazu gehören insbesondere:

• Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung nach den gesetzlichen Voraussetzungen;
• gegebenenfalls Minderung des Kaufpreises;
• gegebenenfalls Rücktritt vom Kaufvertrag;
• gegebenenfalls Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen beweglichen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

Eine freiwillige Herstellergarantie besteht nur, wenn sie für das jeweilige Produkt ausdrücklich angegeben wird. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden durch eine solche Garantie nicht eingeschränkt.

Bitte wenden Sie sich bei einem vermuteten Mangel an unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über die weiteren Schritte.

14. Materialeigenschaften und Maßtoleranzen

Möbel aus natürlichen Materialien können materialtypische Unterschiede in Maserung, Farbe, Struktur und Oberflächenbild aufweisen.

Bei Holzprodukten können beispielsweise unterschiedliche Maserungsverläufe, Astbilder und natürliche Farbnuancen auftreten.

Geringfügige produktionsbedingte Maßabweichungen können vorkommen. Maßgeblich bleiben die vereinbarten Produkteigenschaften und die gesetzlichen Anforderungen an die Beschaffenheit.

Eine materialtypische Eigenschaft stellt nicht zwangsläufig einen Sachmangel dar. Abweichungen, die gegen die vertraglich vereinbarte oder gesetzlich geschuldete Beschaffenheit verstoßen, können jedoch Mängel begründen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.

15. Montage, Nutzung und Pflege

Einige Möbel werden zerlegt oder teilweise vormontiert geliefert. Angaben zum Lieferzustand finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Bitte beachten Sie bei der Montage die beiliegenden Anleitungen und Sicherheitshinweise.

Für die sichere Nutzung empfehlen wir insbesondere:

• die Prüfung der gelieferten Bauteile vor Beginn der Montage;
• die Verwendung geeigneter Werkzeuge;
• die Beachtung der vorgesehenen Belastungsgrenzen;
• die sachgerechte Befestigung von Möbeln, wenn eine Wandverankerung erforderlich ist;
• die Verwendung geeigneter Reinigungs- und Pflegemittel;
• den Schutz empfindlicher Oberflächen vor ungeeigneter Feuchtigkeit, Hitze oder mechanischer Beanspruchung.

Für Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Ihre Rechte bei bereits vorhandenen Produktmängeln bleiben unberührt.

16. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises unser Eigentum.

Die gesetzlichen Rechte des Käufers sowie die Vorschriften über den Gefahrübergang bei Verbrauchsgüterkäufen bleiben hiervon unberührt.

17. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nach den gesetzlichen Voraussetzungen für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt uneingeschränkt bestehen.

Unberührt bleiben außerdem Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, aus übernommenen Garantien sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände.

Eine darüber hinausgehende Haftungsbeschränkung gilt nur, soweit sie gesetzlich zulässig ist.

18. Stornierung und Änderungen von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte möglichst frühzeitig unseren Kundenservice.

Solange der Kaufvertrag noch nicht zustande gekommen ist, können Sie Ihr Kaufangebot nach den gesetzlichen Vorschriften zurücknehmen, soweit es nicht bereits bindend geworden ist.

Nach Vertragsschluss ist eine einvernehmliche Stornierung oder Änderung möglich, sofern wir dieser zustimmen.

Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung oder wurde die Ware versandt, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Leistungsstörungen bleiben unabhängig davon bestehen.

19. Geistiges Eigentum und Websiteinhalte

Die auf unserer Website veröffentlichten Texte, Produktfotografien, grafischen Elemente und sonstigen Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.

Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung geschützter Inhalte ist nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen oder mit entsprechender Zustimmung zulässig.

Die Nutzung unserer Website zum persönlichen Einkauf und zur Information über unsere Produkte bleibt hiervon unberührt.

Rechte Dritter an Marken, Bildern oder sonstigen Inhalten bleiben vorbehalten.

20. Datenschutz und personenbezogene Daten

Bei der Nutzung unseres Onlineshops und der Durchführung von Kaufverträgen verarbeiten wir personenbezogene Daten im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenserviceanfragen.

Weitere Informationen zu den Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Aufbewahrungsfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Einwilligung in nicht notwendige Cookies oder Marketingtechnologien ist keine Voraussetzung für den Abschluss eines Kaufvertrags.

21. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für die Vertragsbeziehung gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Diese Rechtswahl lässt zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt, die nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts nicht durch eine Rechtswahl ausgeschlossen werden dürfen.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die gerichtliche Zuständigkeit.

Bei Fragen oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung können Sie sich zunächst an unseren Kundenservice wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

Informationen über eine gegebenenfalls bestehende Bereitschaft oder Verpflichtung zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.

22. Vertragstext und elektronische Kommunikation

Die für den Vertragsschluss erforderlichen Informationen werden im Rahmen des Bestellprozesses bereitgestellt.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Die für den Vertrag maßgeblichen Informationen werden Ihnen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

Wir empfehlen Ihnen, Bestellbestätigungen und vertragsbezogene Mitteilungen für Ihre Unterlagen aufzubewahren.

Ob der vollständige Vertragstext zusätzlich über ein Kundenkonto abrufbar ist, richtet sich nach den tatsächlich bereitgestellten Shopfunktionen.

23. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Geschäftsabläufe oder angebotene Leistungen ändern.

Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wirksam einbezogenen Bedingungen.

Nachträgliche Änderungen bestehender Verträge bedürfen einer entsprechenden gesetzlichen Grundlage oder einer wirksamen Vereinbarung.

Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird auf unserer Website veröffentlicht.

24. Schlussbestimmungen

Es gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften des Verbraucherrechts.

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, richtet sich die Rechtsfolge nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt hiervon grundsätzlich unberührt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen der transparenten Darstellung der vertraglichen Rechte und Pflichten zwischen elmridgehq und seinen Kunden.

GESETZLICHES MUSTERFORMULAR

25. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung ist freiwillig.

Sie können Ihre Widerrufserklärung auch per E-Mail an exchangesupportkjhnhgtyi@elmridgehq.com übermitteln.

KONTAKT UND SERVICE

26. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen, Ihren Bestellungen oder Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen.

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